Si vous êtes artisan, commerçant ou gérant d’une petite entreprise locale, vous avez sûrement déjà entendu parler de Google My Business (ou “Profil d’entreprise Google”). Pourtant, beaucoup de TPE/PME n’exploitent pas tout son potentiel. Et c’est dommage, car une fiche bien optimisée peut littéralement transformer votre visibilité locale. Voici un tutoriel simple et concret pour tirer le meilleur de cet outil… sans jargon et sans stress !
Pourquoi votre fiche Google My Business est essentielle
Quand un client cherche “boulangerie près de moi” ou “coiffeur à Carcassonne”, il ne clique pas forcément sur votre site internet : il regarde d’abord ce que Google affiche dans la carte. C’est là qu’entre en jeu votre fiche Google My Business.
- Elle vous rend visible sur Google Maps et dans les résultats locaux.
- Elle rassure grâce aux avis clients et aux photos.
- Elle informe (horaires, adresse, téléphone, site web).
- Elle attire les internautes vers votre boutique, atelier ou restaurant.
En résumé : c’est votre vitrine locale digitale.
Étape 1 : Créer ou revendiquer votre fiche
Rendez-vous sur Google My Business. Connectez-vous avec votre compte Google, puis cliquez sur “Gérer mon profil d’entreprise”. Si votre établissement existe déjà, revendiquez-le. Sinon, créez-le de zéro.
Conseil Mise en Ligne : utilisez le même nom, la même adresse et le même numéro de téléphone que sur votre site web et vos réseaux. Google adore la cohérence.
Étape 2 : Compléter toutes les informations
Ne laissez aucun champ vide ! Chaque donnée compte :
- Nom de l’entreprise
- Catégorie principale (ex : “coiffeur”, “restaurant italien”…)
- Adresse complète
- Numéro de téléphone
- Horaires d’ouverture
- Site web
- Description
Astuce : dans la description, glissez naturellement vos mots-clés locaux : “coiffeur à Carcassonne”, “boulanger artisanal à Limoux”… Cela aide votre référencement.
Étape 3 : Ajouter des photos de qualité
Les photos attirent l’œil et inspirent confiance. Montrez votre boutique, votre équipe, vos réalisations, vos produits. Un internaute reste 2 fois plus longtemps sur une fiche bien illustrée.
Petit plus : mettez régulièrement à jour vos photos pour rester actif aux yeux de Google.
Étape 4 : Collecter et répondre aux avis
Les avis clients sont un levier puissant. Encouragez vos clients satisfaits à laisser un commentaire, surtout après une prestation réussie. Répondez à tous les avis, positifs comme négatifs, avec bienveillance et professionnalisme.
Exemple : “Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre site vitrine vous plaise !”
Étape 5 : Publier des actualités
Peu de TPE le savent : vous pouvez publier sur votre fiche ! Annonces, nouveautés, événements, promotions locales… Ces posts boostent votre présence et dynamisent votre profil.
Conseil Mise en Ligne : traitez votre fiche comme un mini-réseau social local. Une actualité par semaine, c’est idéal.
Les erreurs à éviter
- Oublier de mettre à jour vos horaires
- Changer d’adresse sans modifier la fiche
- Utiliser des photos floues ou sans contexte
- Ignorer les avis négatifs
- Créer plusieurs fiches pour le même établissement
Et après ? Suivez vos performances
Google My Business propose des statistiques simples : nombre d’appels, visites sur le site, itinéraires demandés… Ces données vous aident à comprendre ce qui attire vos clients et à ajuster votre communication.
Un levier gratuit, local et puissant
Votre fiche Google My Business est une base incontournable pour toute entreprise locale. Bien paramétrée, actualisée et vivante, elle peut générer de vrais clients sans publicité payante. Et si vous manquez de temps, l’équipe Mise en Ligne peut vous accompagner pas à pas dans la création et l’optimisation de votre profil local.
👉 Vous n’avez pas le temps ? On s’en occupe pour vous !
